LEGAL REFERENCE

Asas Legal Akaun btcuci Anda

Halaman Legal btcuci mengumpulkan terma akaun, pemprosesan data, kuki, keselamatan akses dan rujukan pembayaran Malaysia dalam satu tempat supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses...

Terma AkaunPrivasi DataKukiKeselamatan AksesMalaysia Disokong
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
btcuci Asas Legal Akaun btcuci Anda

Terma Legal Untuk Malaysia Disokong

Terma ini menerangkan cara btcuci mengendalikan akaun anda, rekod transaksi, pilihan pembayaran dan permintaan sokongan dari sudut legal. Kami menilai akses mengikut lokasi, umur kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang setempat, rekod identiti yang sah dan status akaun semasa. Jika sesuatu ciri, permainan, promosi atau kaedah pembayaran tidak tersedia di kawasan anda, kami boleh mengehadkan paparan atau pemprosesan tanpa menukar hak asas anda

terhadap data sendiri. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan akaun, bukan bukti hak milik tunggal, kerana kami masih perlu menyemak nama, masa, jumlah dan jejak keselamatan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa btcuci boleh menyimpan rekod yang munasabah untuk pertikaian, audit dalaman, pencegahan penyalahgunaan dan permintaan perubahan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun, kuki, pertikaian transaksi atau pembetulan rekod, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun, seperti e-mel, nombor rujukan dan masa transaksi. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan; kami tidak memerlukannya untuk menilai permintaan legal.

Team online

Sembang Sokongan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal ringkas seperti status permintaan data, penjelasan terma atau semakan rujukan transaksi. Kami akan mengarahkan kes rumit kepada pasukan polisi tanpa meminta rahsia log masuk.

E-mel Polisi

Hantar e-mel apabila anda mahu jawapan bertulis tentang privasi, kuki, pengekalan rekod atau pertikaian akaun. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan kaedah pembayaran seperti GrabPay atau FPX jika isu melibatkan transaksi.

Borang Perubahan

Gunakan borang akaun untuk membetulkan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas sebelum mengemas kini rekod legal dalam sistem.

AMALAN REKOD

6 Amalan Legal Kami Kendalikan

Kami menulis dasar ini berdasarkan cara btcuci mengendalikan akaun sebenar: log masuk, kuki sesi, rujukan pembayaran, pengesahan pengeluaran dan pertanyaan sokongan. Setiap rekod mempunyai tujuan, tempoh simpanan dan saluran semakan. Anda boleh...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk e-mel, nombor telefon dan rekod pengesahan. Data ini digunakan untuk akses, sokongan, semakan keselamatan dan pematuhan kepada terma yang anda terima.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa pilihan dan peranti yang biasa digunakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh mengganggu log masuk atau paparan halaman legal.

Keselamatan Akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko muncul, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod Pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status pemprosesan. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, menyelaraskan baki akaun dan menilai permintaan pengeluaran.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, audit dan pertikaian. Apabila tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, disamarkan atau diasingkan mengikut keperluan operasi.

Permintaan Perubahan

Jika data anda tidak tepat, minta pembetulan melalui sembang, e-mel atau borang akaun. Kami akan menilai bukti, mengemas kini medan yang perlu dan memaklumkan apabila perubahan selesai.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun, kami merekod butiran yang anda berikan, masa pendaftaran, peranti asas dan persetujuan terhadap terma. Rekod itu membolehkan kami mengurus akses, keselamatan, pertikaian dan permintaan perubahan data.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui e-mel polisi atau sembang selepas pengesahan identiti. Kami akan menerangkan jenis rekod yang tersedia, format jawapan dan anggaran masa pemprosesan berdasarkan kes anda.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa paparan, keselamatan pelayar dan pengukuran halaman asas. Kami tidak memerlukan kuki untuk membaca teks legal, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki tertentu.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun yang betul. Ia juga diperlukan untuk menyemak pertikaian, pengeluaran, kesilapan rujukan dan corak keselamatan yang mencurigakan.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, kaedah pembayaran atau status akaun tidak layak, kami boleh mengehadkan ciri tertentu mengikut terma.

Hantar permintaan melalui borang akaun, sembang atau e-mel polisi dengan medan yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum menukar rekod, terutama jika perubahan berkaitan nama, telefon atau pembayaran.

Mulakan melalui sembang jika isu masih baharu, kemudian gunakan e-mel polisi untuk rekod bertulis. Sertakan ID akaun, masa kejadian, tangkapan skrin jika ada dan rujukan pembayaran tanpa menghantar kata laluan.