LEGAL REFERENCE

Syarat Penggunaan btcuci untuk Malaysia

Kami membangun platform ini dengan peraturan yang jelas dan adil untuk setiap akaun. Laman ini menerangkan hak anda, kewajipan kami, dan bagaimana kami melindungi data anda apabila anda...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasPengguna di Malaysia
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
btcuci Syarat Penggunaan btcuci untuk Malaysia

Kerangka Undang-undang dan Dasar Kami

Syarat kami dirancang untuk memastikan setiap transaksi dengan btcuci berjalan lancar dan anda terlindungi sepenuhnya. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan pembayaran untuk kaedah setempat seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Akaun anda adalah milik anda; kami bertanggungjawab untuk menjaga data login, sejarah permainan, dan maklumat penarikan anda dengan aman dan tidak membocorkan kepada pihak

ketiga tanpa kebenaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menghubungi Pasukan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau perlu bantuan dengan akaun anda, kami di sini. Tiga saluran di bawah membuat mudah untuk menghubungi pasukan btcuci pada waktu yang sesuai dengan anda.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi kami melalui sembang hidup dalam akaun anda. Pasukan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang syarat akaun, pembayaran atau pengalaman bermain anda di btcuci.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan syarat terma kepada alamat sokongan kami untuk rekod tertulis. Kami menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan tentang dasar akaun atau permintaan perubahan.

Pusat Akaun

Jelajahi bahagian sokongan dalam akaun anda untuk melihat soalan lazim tentang syarat pembayaran, keselamatan dan penarikan dana di btcuci.

KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kepercayaan bermula dengan kejelasan. Kami menceritakan kepada anda dengan tepat bagaimana kami mengendalikan data anda, berapa lama kami menyimpannya, dan siapa yang boleh mengaksesnya. Setiap akaun btcuci dilindungi dengan enkripsi, dan kami...

Enkripsi Akaun

Login anda disandikan dari saat anda memasukkan kata laluan. Transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga dilindungi oleh piawaian keamanan bank yang sama yang digunakan untuk perbankan atas talian.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan sejarah akaun anda selama akaun itu aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan undang-undang. Maklumat peribadi anda tidak disimpan lebih lama daripada diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang setempat.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak berkongsi nama anda, alamat e-mel atau sejarah pembayaran dengan pengiklan, pembekal atau pihak lain tanpa persetujuan tertulis anda dan hanya untuk tujuan yang anda setujui.

Verifikasi Pembayaran

Apabila anda menarik dana ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda, kami mengesahkan identiti anda untuk memastikan dana sampai ke pemilik akaun yang betul dengan tiada kelewatan.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi sokongan kami dan kami akan menghantar laporan data akaun anda dalam tujuh hari kerja.

Hak untuk Memadam

Selepas akaun anda ditutup, anda boleh meminta penghapusan data peribadi yang tidak diperlukan oleh undang-undang. Kami akan memadam pangkalan data kami dalam 30 hari selepas permintaan diterima dan dihantar surat pengesahan.

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat btcuci

Data akaun anda disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk mematuhi peraturan pembayaran dan undang-undang tempatan. Selepas itu, anda boleh meminta penghapusan, dan kami akan memadam rekod peribadi anda dalam 30 hari. Data yang diperlukan untuk keselamatan atau penipuan tetap disimpan.

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah pembekal pembayaran berdaftar dengan perlindungan bank. Kami tidak pernah melihat butiran kad anda atau kata laluan eWallet anda. Mereka mengendalikan enkripsi; kami hanya menerima pengesahan transaksi yang selesai.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses data dan kami akan menghantar laporan lengkap tentang maklumat akaun, sejarah permainan dan transaksi anda dalam tujuh hari kerja, dalam format yang mudah dibaca.

Hubungi kami dengan butiran transaksi anda. Jika anda mendepositkan melalui Touch 'n Go atau GrabPay dan dana tidak sampai dalam 12 jam, kami akan menyelidiki dengan pembekal pembayaran dan memulihkan dana anda ke akaun anda atau akaun sumber asal.

Hanya anda yang mungkin melihat sejarah permainan penuh anda dalam akaun anda. Pasukan keselamatan kami boleh mengakses data untuk menyiasat penipuan atau pelanggaran terma, tetapi tiada pihak lain diberi akses tanpa kebenaran undang-undang.

Pergi ke pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk btcuci. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Klik pautan, pilih kata laluan baharu, dan log masuk. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya, kami mungkin mengemas kini syarat untuk mematuhi peraturan baharu atau meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam pusat akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Log masuk ke akaun anda untuk membaca versi terbaru.